Nicole Parfemi

Garancija kvaliteta i duge postojanosti

Zapratite Nas

Parfemi na tocenje

Povrat robe i rešavanje reklamacija

Nicole

REKLAMACIJA

Ako je kupac dobio proizvod koji ima oštećenja koja nisu nastala u transportu, kupac je dužan navedeno prijaviti putem reklamacije odmah, a najkasnije u roku od 14 dana. U tom slučaju, kupac vraća oštećen proizvod o našem trošku (uslugom Bex kurirske službe), a mi se obvezujemo da ćemo isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (u skladu sa zahtevom korisnika) u roku od 14 dana od pogrešno isporučenog artikla.


Ako je kupac dobio neispravan proizvod, na primjer ima neispravan atomizer, curi tečnos, napuknuto staklo bočice i sl., kupac je dužan navedeno prijaviti putem reklamacije odmah, a najkasnije u roku od 14 dana. U tom slučaju, kupac vraća oštećen proizvod o našem trošku (uslugom Bex kurirske službe), a mi se obvezujemo da ćemo isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (u skladu sa zahtevom korisnika) u roku od 14 dana od pogrešno isporučenog artikla.

Ako je došlo do greške prilikom pakovanja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi ili je isporučen proizvod koji nije naručen, kupac je dužan navedeno prijaviti putem reklamacije odmah, a najkasnije u roku od 14 dana. U tom slučaju, kupac vraća oštećen proizvod o našem trošku (uslugom Bex kurirske službe), a mi se obvezujemo da ćemo isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (u skladu sa zahtevom korisnika) u roku od 14 dana od pogrešno isporučenog artikla.

Pravo na jednostrani raskid ugovora:

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača roba predata u posed. Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač nas mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora pre isteka roka i to putem nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor – elektronskom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona, adresa elektronske pošte, datum prijema robe, te broj porudžbine koju potrošač raskida, kao i naznaku da je reč o korišćenju Prava na jednostrani raskid Ugovora i opis šta želi, kao i broj tekućeg računa za refundaciju novca).


U slučaju jednostranog raskida ugovora potrošač snosi troškove povrata robe i dužan je vratiti robu neoštećenu, bez nepotrebnog odlaganja, putem Bex kurirske službe, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu na vreme ako nam je pre isteka gore navedenog roka poslao robu.


Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obeležja i funkcionalnosti robe.
Mi ćemo bez odglaganja, a najduže u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja potrošača o jednostranom raskidu ugovora, vratiti potrošaču iznos koji je uplatio, ali ne pre nego što roba bude vraćena. Povrat novca bit će vraćen bankarskom doznakom, uplatom na račun kupca.

U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za dalju prodaju nismo u obvezi prihvatiti povrat takve robe.
U slučaju da je robi umanjena vrednost zbog rukovanjem potrošača, imamo pravo na razmerno umanjenje iznosa koji vraćamo potrošaču.

Podatke koje nam šaljete:

  • Ime i prezime (kupca)
  • Adresa isporuke (ulica i kućni broj, poštanski broj, grad)
  • Kontakt telefon
  • Kontakt email
  • Datum prijema robe
  • Broj narudžbe
  • Postupak (označiti samo jedno):
    • Reklamacija 
    • Pravo na jednostrani raskid ugovora
  • IBAN (broj računa u banci)
  • Napomena (opis šta želite)

Gornje podatke molimo dostaviti u za to predviđenom roku na email kontakt@nicoleparfemi.com 
Ako imate pitanja slobodno nas kontaktirajte kontakt

Robu ne šaljite „pouzećem“ – takav paket neće biti prihvaćen.
Robu spakovati u zaštitnu kutiju kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta.

Prijavi se Obavestićemo vas putem e-mail-a čim parfem ponovo bude dostupan. Ostavite vas e-mail ispod:
Vaša korpa0
Nema parfema u tvojoj korpi
Kupi još parfema